58岗位职责大全

58岗位职责大全 >客服行业 >

银行客服岗位职责

银行客服职位简介

银行客服，进行客户维系，通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务，进行业务解答。

分享

银行客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1、合理引导和分流客户；
2、接受咨询，指导客户；
3、客户识别和推荐；
4、发现和启发客户需求；
5、维持良好营业秩序；
6、检查、巡视大堂营业环境和自助设备；
7、产品宣传资料的管理；
8、认真收集、记录和处理客户意见及建议；
9、遵守银行相关的禁止规定；
10、大堂经理交办的其他事务性工作。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

展开

相关岗位职责

招聘信息