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小米客服岗位职责

小米客服职位简介

小米客服，进行客户维系，通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务，进行业务解答。

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小米客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、 能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报；
3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；
4、协助客服主管管理客服人员，建立和优化在线客服服务用语。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

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招聘信息