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售前客服岗位职责

售前客服职位简介

在对未接触产品的客户所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

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售前客服职位职责/工作内容

岗位职责:
1、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；
2、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
3、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
4、要求要有客服经验。
你将学到的内容：
1.淘宝或者其他电子商务平台的后台操作；
2.学习到如何与客户在网上进行沟通。
任职要求:
1、良好的表达能力,心理素质好,职业道德高；
2、具备良好的沟通能力、营销能力及服务意识；
3、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度:一分钟40字以上，可同时回答6-8个客户（会测试打字速度）；
4、性格外向开放，善良乐观，抗压能力好；
5、男女不限（喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰）。

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