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美团客服岗位职责

美团客服职位简介

美团网，可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理的工作人员。

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美团客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1、接听400电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
岗位要求：
1、年满18周岁，男女不限，中专及以上学历；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制、工作时间：早9点晚10点，每月有安排大夜班.
4、有良好的沟通能力与服务意识；
5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。

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