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残疾人客服岗位职责

残疾人客服职位简介

残疾人客服是指从事使用电话和聊天的形式与客户交流的工作人员。

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残疾人客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1. 负责解答客户咨询的相关问题；
2. 负责处理初级投诉，汇总客户反馈意见和建议；
3. 根据公司提供的客户信息进行外呼，完成电话通知、电话调研、电话回访等外呼业务；
4. 收集记录客户意见及需求，并及时给与反馈；
5. 完成上级交办的其他事情。
任职要求：
1. 有二代残疾人证，能独立完成工作；
2.具有服务意识，拥有乐于帮助客户的意愿；
3.思路清晰，反应机敏灵活；
4.具备良好的问题解决能力；
5.具有团队精神，适应能力和协调能力。

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