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保险客服岗位职责

保险客服职位简介

与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。

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保险客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作；
2、负责老客户的续签工作；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况；
4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。
任职要求：
1、性别不限，大专或以上学历，人力资源、保险学专业优先；
2、一年以上客服相关经验优先考虑；
3、熟练使用office办公软件及相关邮件操作，尤其是针对Word、Excel、PowerPoint的使用；
4、良好的服务意识，较强的执行力与统筹能力，能独当一面。具备较强的人际沟通能力与团队合作精神。
薪酬福利：
公司提供广阔的发展前景，标准的五险一金、100%报销的补充医疗保险、年度意外伤害险、子女医疗险、年度体检、生日及节假日福利、年假等员工福利保障等。

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